Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — KIOMA
www.kioma.cl

Fecha de última actualización: 6 de octubre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

En KIOMA respetamos tu derecho a la intimidad y a la protección de tus datos
personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos que podemos
recopilar a través de los formularios y funcionalidades de www.kioma.cl. Tus
datos serán tratados de manera confidencial y solo para las finalidades que
hayas consentido.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política aplica exclusivamente a este sitio web. Desde aquí podemos
enlazar a páginas de terceros que consideramos de interés; sin embargo, KIOMA
no se hace responsable por sus contenidos ni puede garantizar sus estándares de
privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio
externo que visites.

3. MARCO LEGAL

KIOMA trata tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección
de la Vida Privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley
N° 21.719, que establece el nuevo marco chileno de protección de datos
personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

4. NUESTRO COMPROMISO CON TU PRIVACIDAD

En KIOMA cumplimos la normativa vigente de protección de datos. Por ello,
aplicamos estos principios:

· Transparencia: siempre informamos las finalidades del tratamiento en los
  formularios correspondientes.

· Minimización: solo tratamos los datos estrictamente necesarios para
  prestarte los servicios solicitados.

· Control por el titular: facilitamos medios claros para que ejerzas tus
  derechos sobre tus datos personales.

· No cesión indebida: no compartimos tus datos con terceros, salvo proveedores
  que prestan servicios a KIOMA o cuando exista base legal o tu consentimiento
  previo.

· Confidencialidad y seguridad: adoptamos medidas técnicas y organizativas
  adecuadas para proteger tus datos.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos tratar tus datos personales para:

· Atender consultas o solicitudes realizadas por nuestros canales de contacto
  y responderte oportunamente.
· Mejorar el sitio web, productos y servicios.
· Gestionar tu registro de usuario.
· Permitir y gestionar compras en el sitio web.
· Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con tu compra.
· Realizar estudios con fines estadísticos.
· Mantener tus datos actualizados.
· Gestionar facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones
  tributarias.
· Tramitar garantías de productos adquiridos en KIOMA.
· Cumplir con el marco legal vigente.
· Enviarte información comercial cuando lo hayas autorizado.

6. BASE LEGAL Y CATEGORÍAS DE DATOS

Recopilamos solo los datos que nos proporcionas voluntariamente y los
incorporamos a registros de titularidad de KIOMA para las finalidades
señaladas.

Categorías de datos que podemos solicitar:

· Datos de contacto: domicilio de despacho, correo electrónico, teléfono.
· Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento.
· Datos de pago: los medios de pago se procesan íntegramente a través de
  pasarelas seguras de terceros (Webpay y Mercado Pago). KIOMA no almacena
  números de tarjeta ni claves.

El tratamiento puede fundarse en tu consentimiento, en la ejecución del
contrato de compraventa, o en el cumplimiento de obligaciones legales.

7. ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS

Para operar la tienda trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta
nuestra y bajo nuestras instrucciones, entre ellos:

· Plataforma de comercio electrónico (Shopify)
· Pasarelas de pago (Webpay / Transbank, Mercado Pago)
· Empresas de despacho, para la entrega de tus pedidos
· Herramientas de analítica y publicidad digital

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile. En esos casos
exigimos resguardos contractuales adecuados para la protección de tus datos.

8. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de los datos puedes ejercer, en cualquier momento y de forma
gratuita, los siguientes derechos:

· ACCESO: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
· RECTIFICACIÓN: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
· SUPRESIÓN (CANCELACIÓN): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no
  sean necesarios o retires tu consentimiento.
· OPOSICIÓN: oponerte a determinados tratamientos.
· BLOQUEO: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
· PORTABILIDAD: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común,
  o solicitar su transferencia a otro responsable (derecho exigible desde la
  entrada en vigencia de la Ley N° 21.719).

Para ejercerlos escríbenos a hola@kioma.cl indicando tu nombre, RUT y el
derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, podrás
reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre
en funcionamiento.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podrás suscribirte a novedades o información comercial solo con tu
consentimiento previo y expreso.

Si lo autorizas, te enviaremos comunicaciones sobre productos, actividades y
servicios, y —si así lo aceptas— sobre concursos, sorteos y eventos.

Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de
desuscripción incluido en cada comunicación, o escribiendo a hola@kioma.cl.

10. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILES

Podremos solicitar tu consentimiento expreso para utilizar decisiones
automatizadas y/o elaborar perfiles (por ejemplo, recordar productos en tu
carro o mostrarte recomendaciones según tu navegación y cookies).

Estas acciones buscan mejorar tu experiencia; podrás oponerte cuando la
normativa lo permita.

11. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservamos tus datos el tiempo estrictamente necesario para cumplir las
finalidades indicadas.

Los datos asociados a compras se conservan durante los plazos exigidos por la
normativa tributaria y de protección al consumidor. Aun cuando solicites la
eliminación, podremos mantenerlos bloqueados durante los plazos legales para
atender obligaciones o requerimientos de autoridades competentes.

12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Tratamos tus datos con máxima confidencialidad y aplicamos medidas de
seguridad razonables para prevenir pérdida, mal uso, alteración o acceso no
autorizado. Revisamos periódicamente nuestras medidas para mantenerlas
actualizadas.

Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales,
te lo notificaremos y daremos aviso a la autoridad competente conforme a la
normativa aplicable.

13. REDES SOCIALES

KIOMA mantiene cuentas oficiales en distintas redes sociales.

Salvo que te solicitemos datos directamente, la información que compartas en
dichas plataformas pertenece a la red social correspondiente. Revisa sus
términos y políticas y configura tus preferencias de privacidad en cada
servicio.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

KIOMA puede actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la
versión vigente en www.kioma.cl.

Si realizamos cambios sustanciales en el tratamiento de tus datos, te lo
notificaremos por correo electrónico o con avisos destacados en el sitio web.

15. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos
en:

📧 hola@kioma.cl
🌐 www.kioma.cl